Financiele dienstverlening

Bank- en verzekeringswezen zet in op verhoging efficiency en kwaliteit

Met ruim 1800 banken, verzekeraars en pensioenfondsen, en 220.000 werknemers is de financiële sector van cruciale betekenis voor Nederland. De sector is continu in de weer om processen optimaal te beheren en te controleren. Toenemende druk op de brutomarge van financiële producten bevordert het bewustzijn dat de kosten van administreren en beheer omlaag moeten.

Steeds vaker richten banken en verzekeraars shared service centers in voor verschillende merken leningen, hypotheken, verzekeringen en andere producten. Doorgaans blijven de commerciële activiteiten met klantcontact in de frontoffice, terwijl de administratieve taken in de backoffice zonder klantcontact aan een shared service center worden uitbesteed.

Branchespecifieke expertise

Invoeren en beheren van deze shared service centers is het vertrouwde vak van Accounting Plaza. Van het koppelen en testen van de administratieve stromen met externe en interne partijen, dossiervorming tot en met het wegwerken van transactieachterstanden - wij hebben de mensen en de expertise in huis. Praktijkvoorbeelden van de invoering van gezamenlijke en gedeelde diensten leverden kostenbesparingen van meer dan 20% op.