Onderzoek onder retailers over Shared Services & uitbesteding

In de maanden april en mei hebben wij onder 116 middelgrote retailers in Nederland een telefonisch onderzoek gedaan naar de voors en tegens van uitbesteding. De gratis management summary van dit onderzoek kunt u hieronder opvragen. Een interessant document, dat retailers inzicht geeft in waar ze staan en welke mogelijke uitdagingen ze hebben als het gaat over het wel of niet uitbesteden van hun financiële administratie(s).

Het vervolg op dit onderzoek is dat wij in gesprek gaan met de retailers, zodat wij de (anonieme) resultaten van het telefonische onderzoek toetsen aan de dagelijkse praktijk. De uitkomsten van de interviews zullen wij eind augustus delen.

Weten wat de werkelijke behoeften bij mensen uit onze doelgroep zijn en wat hen beweegt vinden wij van essentieel belang voor het verder ontwikkelen van onze dienstverlening.  Het maakt dat wij onze dienstverlening nog beter op de wensen van onze klanten kunnen afstemmen. Daarom doen wij aan marktonderzoek.